巴士公司應更好維護員工權益

        根據澳門《力報》在二零二一年五月二十日報道所載：「新福利表示，昨（十九）日一名乘客在登車期間，拒絕佩戴口罩，並疑似情緒失控，不斷指罵車長，危及車廂其他乘客安全，新福利對於涉事乘客嚴重違反乘車秩序及失控的行為，予以譴責。據悉，事件發生時，在場有另一新福利職員在拍片，但沒有上前幫忙。期間有女士希望該職員報警「幫自己同事」卻獲回覆「要當事人先可以報警」。最終，女士自行替該司機報警，同時有另一位休班警員主動協助。根據司機聊天群組消息，警員事後詢問在場新福利職員是否追究，獲回覆須經請示公司上級。在知悉巴士無損毀後，巴士公司及涉事車長均表示不會追究發難男子。」

　　這件事情在社會引起廣泛關注有以下三點。

　　涉事乘客拒絕佩戴口罩，並疑似情緒失控不斷指罵車長為其一。涉事乘客拒絕佩戴口罩，是非常自私行為。在疫情嚴重的非常時期，乘客佩戴口罩坐巴士是必須要做到。因為乘客佩戴口罩坐巴士，這樣可以保護到自己，也可以保護到其他人。同時涉事乘客疑似情緒失控不斷指罵車長，也是非常自私行為，因為涉事乘客這樣做，會影響車長的工作情緒，同時影響駕駛效率。中國國内和香港在近年發生過嚴重巴士事故，也與涉事乘客情緒失控有關，影響巴士車長正常駕駛，而導致有傷亡情況。為何涉事乘客只顧自己，而不理其他乘客安全？

　　新福利巴士公司職員不幫自己同事報警為其二。其實做任何工作，都不應該那麼死板。特别是這次新福利巴士事件當中，乘客疑似情緒失控的情況下，這位新福利巴士公司職員應該思考在現場如何盡快想出辦法，協助巴士車長解決好問題。而不是按所謂既定程序，只拍片沒有立刻报警解決件事。女士反而見義勇為，立刻自行替該新福利巴士司機報警，這位女士值得我們學習。

　　新福利巴士公司解決這件事情的處事手法為其三。筆者不太滿意新福利對於涉事乘客嚴重違反乘車秩序及失控行為的處事手法。面對這種涉事乘客必須追究一切法律責任，加上法律上要加重刑罰。原因在於對待涉事乘客嚴重違反乘車秩序及失控的行為，若處理得過輕的話，沒有阻嚇性和難服眾之餘，也喪失許多巴士公司員工對公司的歸屬感。作為巴士公司應更好維護員工權益。因為這是作為公司的一種職業責任；巴士公司員工爲公司搏命，沒有功也有勞。巴士公司員工權益與乘客權益理應同樣重要。