微辣致命的管理錯誤

         微辣在前經理人阿晶自殺身亡多天，於今年八月十日在IG黑底白字發貼：「感謝大家十年來的陪伴，微辣頻道現會暫停更新，我們非常抱歉，各位珍重。」宣布停更後，網上流出一封有微辣標誌、由署名「微辣創辦人及 CEO 六毫子」(陸志豪)發出的內部信件，指出「我和管理團隊已決定，取消原定於八月舉行的十周年演出，而微辣頻道亦會暫停更新。至於藝人同事，在這段期間可以自由決定工作和發展方向。」

　　本文參考張漢強所編著的《管理者最易犯的一百零八個的錯誤》一書對管理者最易犯的錯誤分類，以微辣事件為例，反思微辣致命的管理錯誤，給不同社會範疇的管理者帶來甚麼寶貴經驗教訓?

　　微辣致命的管理錯誤，有多個方面。首先管理團隊盲目追求發展壯大，盲目創新求變化，沒有理會實際效益。六毫子曾經接受傳媒訪問，表示要將微辣發展成為澳門「迪士尼」，同時以霑叔為榜樣，為小人物爭取權益。十年間在港澳台、中國大陸、馬來西亞等地擴大業務。其實擴大業務並不是壞事，只是擴充的同時，亦都要着重於本地。可惜微辣有點忘本，拿本澳政府文創基金大量資助，將工作重心轉移到澳門以外，浪費公帑是網民憤怒的原因。同時六毫子誤解霑叔意思，真小人未必指社會上小人物，也看不出微辣作品如何關心社會?有時目標過大，會影響一間企業的運作。

　　其次管理團隊易被勝利衝昏頭腦。微辣十年成績的確有目共睹，六毫子也拿過不少獎項，同時企業機遇處處，但是創作作品質量卻走下坡，引來許多網民討厭和批評。創作作品質量把關不足，是一個令文創團體致命的關鍵。

　　第三管理團隊和員工缺乏處理公關的能力，沒有好好保護企業形象。微辣前經理人阿晶自殺以來，微辣高層一直處於冷處理狀態，只發表公告或流出CEO信件，沒有舉行記者會公開道歉和解釋細節。一般員工也沒有禮貌對待香港過來的蛋蛋俱樂部記者，見到記者往房間跑，這是不負責任的表現。可見培訓處理公關危機能力的活動，在企業必不可少。

　　第四管理團隊不注重員工感受，言語無顧忌。每個人對待開玩笑的程度都不同，不顧他人感受的開玩笑，屬於一種言語欺凌。阿晶擔任經理人時期，為微辣藝人部壯大，付出不可磨滅的貢獻，為何用言語傷害曾為微辣盛世付出過的功臣?員工是公司寶貴財產，管理團隊有義務確保所有員工的健康、安全和福利。

　　第五異性交往沒有保持距離，毀盡公司名譽。這樣說不是反對他人談戀愛，只是在公司內大搞男女關係，會影響公司形象，導致公司形象社會性死亡。這樣弊大於利。

　　微辣這事件影響澳門形象，也影響澳門特區政府的威信。希望當局在經歷微辣這次事件後，應嚴格審批文創基金資助運用。導致澳門形象不優良的機構，不應再給予資助機會，這樣做才能提高資助效用。