Translate

2016年3月25日星期五

相關機構應取演習風波的教訓

據澳門電台在三月二十一日報道指出:「 澳廣視中文新聞部就今早誤報中、小、幼及特殊教育學生的停課資訊表示歉意。基於教青局通知時想即時向市民發布資訊方便安排出行,忽略了通知實為演習的訊息,日後會加強資訊核實,避免同類事件再次發生。」原來是日突然暴雨起來,電視台突然發停課通告,其實是一場令人突然的誤會。吊詭的是,當局以演習為由而取消停課。這樣做令學生和家長不知所措,學生冒著大雨趕回學校,有些學生由於此原因而遲到。

  是次突發事件發生後,當局立刻在電台節目《澳門講場》解釋原因,據澳門電台報道指出,教青局教育廳廳長梁慧琪在澳門電視台時事節目《澳門講場》中表示,「教青局二零零一年起均會於 三月中至三月底舉行演習,準備雨季、風季來臨,參與部門包括政府四個部門、電視、電台,以及部分學校。今早的演習已於三月十一日聯絡相關部門,演習在清晨五時許啟動,六時半開始。局方在發現電視台播放停課訊息後已聯絡電視台,電視台承認出錯,局方要求更正。」是次事件令許多學生信以為真是日停課的原因,是由於下了暴雨。雖然原本只是不公開的演習活動,可是在下暴雨情況下突然誤報有關決定,非常影響當局和電視台的公信力。雖然人誰無過錯,不過可以避免的錯誤就應該儘量避免。

  當局接收到市民投訴之後,旋即呼籲學校不要處分遲到的學生,相信校方有人性化。據澳門電台報道指出,「有聽眾投訴,訊息出現混亂,又無法登入教青局網頁核實。梁慧琪稱,局方已與電信公司商討加大流量。她又稱,會呼籲學校避免因今次訊息混亂處分遲到的學生,亦明白學校十分人性化。」

  不過據愛瞞日報報道指出,主要失誤方澳門電視台已於事後作出致歉,而教青局在記者會被問到會否對事件向受影響的市民致歉,「局長梁勵只稱執行流程上不應出現這類錯誤,亦對家長造成不便感到遺憾,但始終一句致歉的說話都沒有。」這次事件除了有關機構之間溝通出了問題之外,應對能力也同時出了問題。停課安排早已通知大眾一段時間後,就不宜再朝令夕改,朝令夕改只會令問題亂上添亂。其次停課訊息出現混亂,澳門電視台有其責任之外,教青局也有其責任。感到遺憾是不足夠的,應立刻向受影響市民作出致歉。

  據報道指出教青局局長梁勵在記者會還說,市民在接收訊息時,需獨立思考和判斷訊息真偽。學校在天氣惡劣是否停課,學生在天氣惡劣是否不上學,絕對不是能自我判斷思考,就可以決定。如果學生上不上學能自我判斷思考就可以自行決定,那麼氣象局和教青局給市民的通告有何社會作用?

  毫無疑問,這場所謂的暴雨警報演習,給許多市民的印象是非常失敗。學生是否停課絕對不是小問題,因為會影響學生的安全,也影響家長接送子女,影響校方老師的工作安排。擔心未來再有類似情況出現,相關機構如何應對這情況。所以相關機構應取演習風波的教訓去加強溝通,妥善處理決定有關停課的安排

沒有留言: