澳門醫療光輝五年能否實現

根據報道指出：「候任社會文化司司長譚俊榮昨日表示，社會文化範疇是其相當熟悉的服務領域，熟知老百姓訴求，現時比較為人詬病的是醫療體系，他承諾任內搞好醫療體系、特別是路氹新醫院的建設以及重視醫療體系培訓，他保證未來會是醫療建設最光輝的五年。」（《譚俊榮：未來是醫療建設最光輝五年》，《市民日報》，二零一四年十二月二日）

　　俗話有說：新官上任三把火。新官上任新目標，新官上任新作為，雖然這絕對不是壞事，給市民也有種期待感。不過目標歸目標，理想歸理想，始終最主要的是對理想目標進行完善的計劃安排。到底安排如何計劃，才能算是完善呢？

　　在本人看來，首先當局需要完整的社會調查。毛澤東主席曾說「沒有調查，就沒有發言權」，可見調查工作的重要性。完整的社會調查，調查醫療體系當中有多少缺憾是需要立刻完善，調查有多少因醫療體系缺憾而需要立刻救助的人等。若不做好完整的社會調查而推行所謂新政，到頭來所謂醫療政策只會適得其反。有時候讓統計數據說話，或許利大於弊。

　　其次就是完善市民投訴的機制。深知新任社會文化司司長譚俊榮熟知的是老百姓訴求，那麼市民投訴機制就是應該要做好。因為完善市民投訴機制能讓當局了解更多老百姓的訴求之餘，也能提高當局的執政效率。完善市民投訴機制的目的，當然絕對不是只為市民提供一個批評政府施政的渠道而設，而是讓市民更好解決醫療問題提供一個捷徑方法。例如某家庭的家人不幸發生醫療事故，例如某長期病患者就業出現問題，當局應列出最快處理投訴時間的服務承諾。

　　最後就是需要完善定期檢討醫療體系新政的機制。據報道指出衛生局最近推出了新政：「衛生局推出急診和門診新分流措施，以及手機應用程式（APPS）實時查詢輪候時間。所有享有政府免費醫療服務的人士，包括公務員和他們的家屬，即日起可選擇到鏡湖醫院急診科和四家非牟利醫療機構（共八個門診點）接受非緊急醫療服務，每四十八小時可享受一次資助，其中，鏡湖醫院急診每人固定資助二百三十元，非牟利醫療機構每人固定資助一百一十元，求診人士需自付超額部分。」（《APPS+資助 病人分流措施奇招盡出》，《論盡媒體》，二零一五年一月二十九日） 市民求診輪候時間長，一直是醫療體系當中重要的問題。相信新政推出的效率如何，有待時間的驗證。完善定期檢討醫療體系新政的機制，能將醫療體系新政可能發生的問題及時糾正。

　　新任社會文化司司長譚俊榮提出的澳門醫療光輝五年能否實現，有賴於當局與市民的互相溝通和理解。否則所有所謂醫療體系的新政只會欲速則不達。